Mira bien a quién le escribes
Hace poco, Ben Settle contó en uno de sus emails que alguien le pidió a una herramienta de Inteligencia Artificial, que escribiera una carta de ventas para un abrigo de invierno.
Hasta ahí todo normal, pero lo que le llamó la atención fue que el prompt también indicaba: “Al estilo Ben Settle”.
La IA optó por comenzar la pieza de la siguiente manera:
“Listen up, folks. Are you tired of shivering your ass off every time the temperature drops?”
Escuchen amigos, ¿están cansados de estremecerse cada vez que la temperatura cae?
Con respecto a esa manera de dirigirse al lector, Settle dice que él, si es que eso del Estilo Ben Settle existe, nunca se dirige a un grupo de personas o hacia una audiencia genérica.
“Siempre la hablo a una sola persona”. afirma el experimentado marketer.
De ahí la importancia de saber bien a quién le escribes, que sin duda está relacionado con conocer a tu cliente ideal.
Una de las cosas que debes buscar con tu comunicación es construir una relación de confianza a largo plazo con tus clientes y prospectos, algo difícil de lograr si las personas no sienten que te diriges hacia ellas.
Además, está claro que tu cliente ideal no puede ser todo el mundo.
Necesitas ser específico, pues los mensajes generales no llaman la atención ni interesan a nadie, y si no hay interés del otro lado, tampoco hay venta.
Es difícil comunicarle algo a un grupo de personas amorfo, a diferencia de una persona (cliente ideal) de la que sabes qué le duele, a qué aspira y cuál transformación desea obtener.
¿Qué punto de vista debes utilizar en tus textos de venta?
Si de palabras poderosas en el copywriting se trata, pocas son más persuasivas que la palabra tú.
Procura hablarle a tus clientes y prospectos como si solo estuvieras escribiendo para ellos.
Cuando utilizas la segunda persona del singular, la persona que lee tu mensaje:
- Se siente importante, pues reconoces su individualidad.
- Presta mayor atención.
- Procesa la información de forma consciente.
- Crea una conexión personal contigo.
- Experimenta tu producto o servicio a través de palabras.
Cuando empleas ese punto de vista, le hablas directamente a tu cliente potencial, de manera más personal y eficaz.
Cuándo no es bueno utilizarlo
La verdad te recomiendo utilizarlo en la mayoría de casos.
No prestes atención a comentarios del tipo: Es que mi sector es muy serio y es necesario el uso del usted.
Creéme, la segunda persona del singular es una voz a prueba de clientes.
Ahora bien, debes tener cuidado con su uso al momento de redactar anuncios para redes sociales, de acuerdo a las directrices y políticas publicitarias de cada plataforma.
En este caso es mejor que utilices historias propias y evites usar la segunda persona, salvo en casos puntuales o llamadas a la acción.
Si quieres anunciar un curso de diseño web para no diseñadores, no escribas algo como: ¿Estás cansado de no poder diseñar tus propias páginas?
Podrías enfocarlo de la siguiente manera: “Hace tan solo seis meses no sabía qué hacer. Necesitaba publicar una landing para ofrecer mi servicio de…
¿Qué opinas acerca de este tema? Déjame un comentario para saber qué piensas.
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